Defeitos detectados durante a inspeção visual são classificadas em três categorias, da seguinte forma:
Defeito Crítico – corresponde a um defeito que pode apresentar riscos para o consumidor. Nosso Defeito Crítico padrão é Não Permitido.
Defeito Grave – resulta em falhas de função ou redução da usabilidade do produto ou falhas óbvias na aparência que podem afetar a sua comercialidade. Nosso Defeito Grave padrão é 2,5.
Defeito Leve – não reduz a capacidade de utilização ou função do produto, mas ultrapassa o padrão de qualidade definido e pode reduzir a comercialidade do produto. Nosso Defeito Leve padrão é 4.0.

Os clientes também podem especificar quais pontos devem ser definidos como Leve, Grave ou Crítico em sua lista de verificação.