Drei Arten von Produktqualitätsmängeln
Die bei der Sichtprüfung festgestellten Mängel werden in drei Kategorien eingeteilt:
Kritische Mängel
Kritische Mängel sind definiert als Nichteinhaltung verbindlicher Vorschriften, die der Gesundheit, der Sicherheit oder der Umwelt des Verbrauchers schaden können. Dazu gehören Mängel der Produktfunktionalität und -sicherheit sowie Mängel der Produktqualität, d. h. des Aussehens.
Bei elektrischen Produkten wäre ein Beispiel für einen kritischen Mangel, wenn Ihr Produkt einen Hi-Pot-Test oder einen Erdungstest nicht besteht, was auf ein unsicheres Produkt hinweist, das die Gefahr eines Stromschlags birgt.
Bei Textilerzeugnissen gilt die Feststellung von abgebrochenen Nadeln in einem Textilstück als kritischer Mangel, und bei Kinderspielzeug gilt das Vorhandensein von scharfen Kunststoff-/Metallecken, die ein Kind verletzen können, als kritisch.
Auch Mängel im Zusammenhang mit der Nichteinhaltung von Hygiene- und Lagerungsbedingungen und dem Risiko der Verbreitung von Krankheiten, z. B. das Vorhandensein von Haaren, Schimmel, Blutstropfen auf dem Produkt oder der Verpackung, Spuren von Insekten usw.
Die Standardtoleranz für kritische Fehler nach AQL ist 0, d.h. selbst wenn ein kritischer Fehler entdeckt wird, ist es nicht empfehlenswert, die Charge für den Versand zu akzeptieren, sondern besser, die gesamte Produktion noch einmal auf Fehler zu überprüfen.
Schwerwiegende Mängel
Die zweitwichtigste Gruppe von Fehlern sind größere Fehler, die die Funktionalität des Produkts beeinträchtigen. Diese Fehler führen wahrscheinlich zu Funktionsausfällen oder zu einer Beeinträchtigung der Nutzbarkeit der Produkte oder zu einer offensichtlichen Entstellung des Aussehens, was die Verkaufsfähigkeit der Produkte beeinträchtigen kann.
Ein Beispiel für schwerwiegende Mängel bei elektrischen Produkten ist die Nichteinhaltung der angegebenen Produkteigenschaften. Wenn zum Beispiel die tatsächliche Leistung Ihrer Powerbank nicht mit der auf dem Etikett angegebenen Leistung übereinstimmt - dieser Fall tritt häufig auf, weil die Anbieter die Batterien in der Powerbank austauschen (oder eine Attrappe einlegen) und sie als leistungsstärker ausgeben.
Schlingenstiche und offene Nähte sind Beispiele für schwerwiegende Mängel bei den Textilkontrollen. Solche Mängel können zu einer schlechten Struktur führen, das Produkt könnte sein marktfähiges Aussehen verlieren. Eine unvollständige oder übermäßige Füllung von Plüschtieren beispielsweise gilt ebenfalls als schwerer Mangel.
Die Klassifizierung selbst basiert auf bewährten Beispielen aus der Prüfpraxis. Sie können Ihre eigenen Beispiele hinzufügen und eine Liste der wichtigsten Mängel erstellen, die auf Ihren Erwartungen an die Qualität Ihres eigenen Produkts beruht. Einige Kunden nehmen auch Mängel am Logo und an der Kennzeichnung in diese Liste auf, da sich Fehlplatzierungen negativ auf das Markenimage auswirken können.
Die am weitesten verbreitete Toleranz für größere Fehler nach AQL ist 2,5. Bei einer Stichprobengröße von 200 Stück liegt die akzeptable Anzahl von Fehlern in diesem Fall bei 10 Stück. Findet ein Prüfer bei einer Stichprobengröße von 200 Stück 11 oder mehr Fehler, wird empfohlen, die Charge nicht anzunehmen.
Geringfügige Mängel
Geringfügige Mängel sind Produktfehler, die die Gebrauchstauglichkeit oder Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen, aber über den festgelegten Qualitätsstandard hinausgehen. Dabei handelt es sich hauptsächlich um ästhetische und optische Mängel, die weniger auffällig sind und sich an nicht zentralen Teilen (Teile B und C) des Produkts befinden.
Flecken, Kratzer, Schmutz- und Staubspuren auf dem Produkt, leichte Verformungen oder leichte Farbabstufungen - all dies sind Beispiele für geringfügige Mängel, die beim Verbraucher einen negativen Eindruck aufgrund eines unvollkommenen Produktaussehens hinterlassen können.
Es sollte klar sein, dass selbst das kleinste Staubkorn die Qualität der Produkte beeinträchtigen kann. So hinterlässt beispielsweise Staub im Inneren des LED-Panels oder der Glühbirne dunkle Flecken auf dem Panel selbst, und die Lichtverteilung ist nicht optimal.
Auch hier können Sie selbst eine Liste mit geringfügigen Mängeln erstellen, je nachdem, wie Sie das Qualitätsniveau Ihrer Produkte einschätzen und ob sie den Erwartungen Ihrer Kunden entsprechen.
Die Standardannahmegrenze für geringfügige Fehler gemäß AQL ist 4,0. Bei einer Stichprobengröße von 200 Stück liegt die akzeptable Anzahl kleinerer Fehler bei 14 Stück. Findet ein Prüfer 15 oder mehr Fehler in einer Stichprobe von 200 Stück, wird empfohlen, die Charge nicht anzunehmen.